Samen de kosten voor retouren delen
Outdoor-experts.nl groeit en daar zijn we natuurlijk hartstikke trots op. Maar met onze omzet groeit ook het aantal bestellingen dat retour wordt gestuurd. Helaas worden we gedwongen om hier in de toekomst anders mee om te gaan.
Vooropgesteld: retourneren is absoluut niet fout. Bij Outdoor-experts.nl koop je bij de zelfstandige Outdoor Experts winkel bij jou in de buurt. In die winkel is het de normaalste zaak van de wereld om kleding of schoenen te passen voordat je tot aankoop over gaat. Het aantal retouren online blijft echter fors stijgen.
Om die reden hebben we vanaf heden (juli 2021) de retourbijdrage in het leven geroepen. Dit geldt voor alle afgeprijsde artikelen op Outdoor-experts.nl. Als klant draag je nu bij in de transportkosten. Verzending op de heenweg - dus naar jou toe - is gratis boven de €50,- want online shoppen moet leuk blijven. Maar de kosten voor het terugsturen gaan wij als Outdoor-experts.nl in sommige gevallen delen met jou als klant. Dat vinden wij wel zo eerlijk.
Is dat voor Outdoor Experts dan echt zo duur?
Een klein kijkje achter de schermen bij Outdoor-experts.nl: wij zijn een verzamelplatform van zelfstandige winkels online. De lokale Outdoor Experts winkel bij jou om de hoek is aangesloten bij Outdoor-experts.nl. Zij verzorgen de afhandeling en verzending van jouw bestelling. Teruggestuurde schoenen worden dus ook door jouw lokale winkel verwerkt. Los van de verzending maakt de lokale winkel kosten voor die verwerking, voor het uitpakken, voor het reinigen en voor de verpakkingsmaterialen.
Hoe werkt een retourbijdrage precies?
Zoals gezegd blijft verzending vanaf €50,- gratis, bestel je onder de €50,- dan betaal je €3.95 verzendkosten. Voor het retourneren via het antwoordnummer vragen we vanaf heden (juli 2021) een retourbijdrage van € 1,95 bij alle afgeprijsde artikelen uit de Sale, Outlet Actie en Black Friday categorie. Nieuwe collectie kun je kosteloos terug sturen.Dit is ongeacht het aantal producten dat wordt teruggestuurd. Het retourlabel hiervoor zit in de verzendzak bijgevoegd. De retourbijdrage wordt ingehouden van het bedrag dat we aan je terugbetalen.
Wanneer betaal ik deze bijdrage niet?
Bij artikelen die niet zijn afgeprijsd wordt in het geval van een retourzending geen retourbijdrage ingehouden.
